Agbar
Project
Mise en place de l'assistant technique à distance pour la résolution des incidents sur le terrainDescription
La solution ATR a été mise en place pour accompagner les techniciens sur le terrain, à distance, pour digitaliser le service et assurer le support sans se déplacer jusqu’à la destination.
Grâce à ATR, les opérations au quotidien sont améliorées et la communication entre le technicien terrain et les experts situés dans le bureau améliore aussi. Le temps de diagnostic et de dépannage pour les réparations ou la maintenance est réduit. En fin de compte, cela permet d’apporter une réponse plus efficace aux citoyens.