Herramienta mantenimiento remoto

Assistance technique à distance

Outil collaboratif conçu pour fournir une assistance technique à distance en temps réel pour le diagnostic et la résolution des incidents

Comment fonctionne notre programme d'assistance à distance en réalité augmentée?

ATR est spécialement conçu pour que le technicien de terrain reçoive une assistance à distance en temps réel pour augmenter l’efficacité des interventions techniques et des tâches de maintenance industrielle à distance. 

Technologie de streaming

Service de haute qualité avec peu de bande passante.

Une simple connexion de données à basse vitesse suffit pour fonctionner.

Réalité augmentée

Basé sur la réalité augmentée pour superposer des informations sur l’image réelle.

Vous permet d’ajouter du texte, des graphiques et des dessins à main levée en temps réel.

Multi-appareil

Développé avec la technologie Web.

Compatible avec n’importe quel appareil (mobile, tablette, PC, lunettes intelligentes) sans avoir besoin d’installer aucune application.

Interface simple et intuitive

Il ne nécessite pas d’expérience et de connaissances techniques préalables pour son utilisation.

Valable pour tout type de profil.

Souhaitez-vous en savoir plus sur l'assistance à distance?

Si vous souhaitez en savoir plus sur notre solution de télémaintenance via la réalité augmentée, notre équipe se chargera d’une DEMO avec vous

Fonctionnalités

Numérisation des connaissances

ATR vous permet de créer une base de connaissances en gestion des incidents qui est stockée dans le panneau d’administration. Depuis le panneau, l’administrateur gère l’utilisation de l’outil et accède aux connaissances numérisées lors de l’assistance à distance.

Gestion des utilisateurs

Inscription, annulation et gestion des rôles

Stockage et accès aux connaissances techniques

Rapports générés lors de l’assistance à distance, fichiers partagés et enregistrements vidéo des sessions

Section des statistiques

Génération de statistiques sur l’activité réalisée avec le logiciel d’assistance à distance. La plateforme permet d’exporter les données enregistrées au format .csv

realidad aumentada mantenimiento

Multi-appareil

Asistente técnico remoto

ATR fonctionne sur les systèmes d’exploitation iOS, Android et Windows. Il est compatible avec tout smartphone, tablette, PC ou appareil à lunettes intelligentes grâce au fait qu’il est développé en technologie Web. 

C’est un outil intuitif et facile à utiliser qui ne nécessite l’installation préalable d’aucune application. Une solution qui améliorera les tâches de maintenance grâce à la réalité augmentée.

 

Il peut également être utilisé avec les modèles de lunettes suivants:

Avantages

realidad aumentada mantenimiento

Efficacité

Réduit le temps de diagnostic et de dépannage de 15% 

realidad aumentada mantenimiento

Économies de coûts

Évitez les voyages d’experts jusqu’à 25% 

realidad aumentada mantenimiento

Soutien sur le terrain

Assistance et formation instantanée des techniciens 

realidad aumentada mantenimiento

Qualité de service

Service client instantané grâce à des outils avancés 

Cas d’utilisation

Production

ATR – Assistance technique à distance

Maintenance et réparation des infrastructures et des lignes de production plus efficaces grâce à l’assistance à distance en temps réel d’experts et de fournisseurs. Identifiez instantanément les erreurs, réduisez les temps de réponse et minimisez les temps d’arrêt de production.

SAT

ATR – Assistance technique à distance

Optimisation de l’activité des sociétés de services d’assistance technique. L’utilisation de l’assistance à distance avec réalité augmentée améliore la communication entre le centre de service et l’équipe technique et apporte une connaissance immédiate aux opérateurs lors des interventions. De cette manière, les déplacements inutiles sont évités, les performances des techniciens de terrain sont améliorées et le temps des interventions est réduit.

Service client

ATR – Assistance technique à distance

Optimisation du service rendu au client par les fabricants de machines et projets clé en main. Grâce à une assistance à distance en réalité augmentée, l’entreprise propose un accompagnement immédiat dans les montages, la réparation des pannes, la maintenance des équipements, ainsi que dans la formation des techniciens du client.

Souhaitez-vous en savoir plus sur l'assistance à distance?

Si vous souhaitez en savoir plus sur notre solution d’assistance à distance via la réalité augmentée, notre équipe se chargera d’une DÉMO avec vous

Pour plus d’informations, vous pouvez télécharger la brochure ATR ici 

Top