Herramienta mantenimiento remoto

Technischer Fernassistent

Kollaboratives Werkzeug, das technische Fernunterstützung in Echtzeit für die Diagnose und Lösung von Vorfällen bietet

Wie funktioniert unser Augmented-Reality-Fernsupport-Programm?

ATR wurde speziell für den Außendiensttechniker entwickelt, der in Echtzeit Fernunterstützung erhält, um die Effizienz bei technischen Einsätzen und industriellen Fernwartungsaufgaben zu erhöhen.

Streaming-Technologie

Hohe Dienstqualität bei geringer Bandbreite.

Für den Betrieb ist eine einfache Datenverbindung mit niedriger Geschwindigkeit ausreichend.

Erweiterte Realität

Basierend auf Augmented Reality, um Informationen über das reale Bild zu überlagern.

Ermöglicht Ihnen das Hinzufügen von Text, Grafiken und Freihandzeichnungen in Echtzeit.

Multi-Gerät

Entwickelt mit Webtechnologie.

Kompatibel mit jedem Gerät (Handy, Tablet, PC, Smart Glasses), ohne dass eine Anwendung installiert werden muss.

Einfach und intuitiv zu bedienen

Für seine Verwendung sind keine Vorerfahrungen oder technischen Kenntnisse erforderlich.

Gültig für jede Art von Profil.

Sind Sie daran interessiert, mehr über Fernunterstützung zu erfahren?

Wenn Sie mehr über unsere Fernunterstützungslösung mit Augmented Reality erfahren möchten, wird unser Team mit Ihnen eine DEMO durchführen

Funktionalitäten

Wissens-Digitalisierung

Mit ATR können Sie eine Wissensdatenbank im Vorfallmanagement erstellen, die im Verwaltungspanel gespeichert wird. Vom Panel aus verwaltet der Administrator die Nutzung des Tools und greift während der Fernunterstützung auf das digitalisierte Wissen zu.

Benutzerverwaltung

Hinzufügen, Löschen und Rollenverwaltung

Speicherung und Zugang zu technischem Wissen

Berichte, die während der Fernhilfe, der Dateifreigabe und der Videoaufzeichnungen von Sitzungen erstellt wurden

Statistikbereich

Erstellung von Statistiken über die mit der Fernunterstützungssoftware ausgeführte Tätigkeit. Die Plattform erlaubt es, die aufgezeichneten Daten im .csv-Format zu exportieren

experto asistencia remota

Multi-Gerät

Herramienta mantenimiento remoto

ATR funktioniert auf iOS-, Android- und Windows-Betriebssystemen. Es ist mit jedem smartphone, Tablet, PC oder Multimedia-Brillen kompatibel, da es für Webanwendungen entwickelt wurde.

Es ist ein intuitives und benutzerfreundliches Werkzeug, für das keine vorherige Anwendungsinstallation erforderlich ist. Eine Lösung, die Wartungsaufgaben dank Augmented Reality verbessern wird.

Es kann auch mit folgenden Brillenmodellen verwendet werden:

Vorteile

realidad aumentada mantenimiento

Effizienz

Reduziert die Diagnose- und Problemlösungszeit um 15%

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Kostenersparnis

Reduziert die Reisekosten der Techniker um bis zu 25%

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Unterstützung Vor Ort

Sofortige Hilfe und Schulung für Techniker vor Ort

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Servicequalität

Sofortiger Kundenservice durch fortgeschrittene Werkzeuge

Anwendungsfälle

Produktion

ATR - Fernunterstützung

Effizientere Wartung und Reparatur von Infrastruktur und Produktionslinien durch Echtzeit-Fernunterstützung von Experten und Lieferanten. Identifiziert Fehler sofort, verkürzt die Reaktionszeiten und minimiert Produktionsstopps.

SAT

ATR - Fernunterstützung

Optimierung der Tätigkeit von Assistenzdienstunternehmen. Der Einsatz der Fernunterstützung mit Augmented Reality verbessert die Kommunikation zwischen dem Service-Center und dem technischen Team und liefert dem Bediener bei Eingriffen sofortiges Wissen. Das vermeidet unnötige Fahrten, verbessert die Leistung der Techniker vor Ort und reduziert die Eingriffszeit.

Kunden-Support

ATR - Fernunterstützung

Optimierung Kundendienstes von Maschinenherstellern und schlüsselfertigen Projekten. Mittels Fernassistenz mit Augmented Reality bietet das Unternehmen sofortige Unterstützung bei der Einrichtung, Störungsbeseitigung, Gerätewartung sowie bei der Schulung der Techniker.

Sind Sie daran interessiert, mehr über Fernunterstützung zu erfahren?

Wenn Sie mehr über unsere Fernunterstützungslösung mit Augmented Reality erfahren möchten, wird unser Team mit Ihnen eine DEMO durchführen.

Für weitere Informationen können Sie die ATR-Broschüre hier herunterladen

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