ATR - Fernunterstützung

Technischer Fernassistent

Kollaboratives Werkzeug, das technische Fernunterstützung in Echtzeit für die Diagnose und Lösung von Vorfällen bietet

Wie funktioniert unser Augmented-Reality-Fernsupport-Programm?

ATR wurde speziell für den Außendiensttechniker entwickelt, der in Echtzeit Fernunterstützung erhält, um die Effizienz bei technischen Einsätzen und industriellen Fernwartungsaufgaben zu erhöhen.

Streaming-Technologie

Hohe Dienstqualität bei geringer Bandbreite.

Für den Betrieb ist eine einfache Datenverbindung mit niedriger Geschwindigkeit ausreichend.

Erweiterte Realität

Basierend auf Augmented Reality, um Informationen über das reale Bild zu überlagern.

Ermöglicht Ihnen das Hinzufügen von Text, Grafiken und Freihandzeichnungen in Echtzeit.

Multi-Gerät

Entwickelt mit Webtechnologie.

Kompatibel mit jedem Gerät (Handy, Tablet, PC, Smart Glasses), ohne dass eine Anwendung installiert werden muss.

Einfach und intuitiv zu bedienen

Für seine Verwendung sind keine Vorerfahrungen oder technischen Kenntnisse erforderlich.

Gültig für jede Art von Profil.

Sind Sie daran interessiert, mehr über Fernunterstützung zu erfahren?

Wenn Sie mehr über unsere Fernunterstützungslösung mit Augmented Reality erfahren möchten, wird unser Team mit Ihnen eine DEMO durchführen

Funktionalitäten

Wissens-Digitalisierung

Mit ATR können Sie eine Wissensdatenbank im Vorfallmanagement erstellen, die im Verwaltungspanel gespeichert wird. Vom Panel aus verwaltet der Administrator die Nutzung des Tools und greift während der Fernunterstützung auf das digitalisierte Wissen zu.

Benutzerverwaltung

Hinzufügen, Löschen und Rollenverwaltung

Speicherung und Zugang zu technischem Wissen

Berichte, die während der Fernhilfe, der Dateifreigabe und der Videoaufzeichnungen von Sitzungen erstellt wurden

Abteilung Statistik

Erstellung von Statistiken über die mit der Fernunterstützungssoftware ausgeführte Tätigkeit. Die Plattform erlaubt es, die aufgezeichneten Daten im .csv-Format zu exportieren

experto asistencia remota

Multi-Gerät

ATR - Fernunterstützung

ATR funktioniert auf iOS-, Android- und Windows-Betriebssystemen. Es ist mit jedem smartphone, Tablet, PC oder Smartphone-Intelligente-Brillen-Gerät, kompatibel, da er in der Web-Technologie entwickelt wurde.

Es ist ein intuitives und benutzerfreundliches Werkzeug, für das keine vorherige Anwendungsinstallation erforderlich ist.

Es kann auch mit folgenden Brillenmodellen verwendet werden:

ATR - Fernunterstützung
ATR - Fernunterstützung
ATR - Fernunterstützung

Vorteile

ico_efi

Effizienz

Reduziert die Diagnose- und Problemlösungszeit um 15%

ico_ahorro

Kostenersparnis

Reduziert die Reisekosten der Techniker um bis zu 25%

ico_apoyo

Unterstützung Vor Ort

Sofortige Hilfe und Schulung für Techniker vor Ort

ico_calid

Servicequalität

Sofortiger Kundenservice durch fortgeschrittene Werkzeuge

Anwendungsfälle

Produktion

ATR - Fernunterstützung

Effizientere Wartung und Reparatur von Infrastruktur und Produktionslinien durch Echtzeit-Fernunterstützung von Experten und Lieferanten. Identifiziert Fehler sofort, verkürzt die Reaktionszeiten und minimiert Produktionsstopps.

SAT

ATR - Fernunterstützung

Optimierung der Tätigkeit der Unternehmen des Technischen Hilfsdienstes. Der Einsatz von Fernhilfe mit Augmented Reality verbessert die Kommunikation zwischen dem Servicezentrum und dem technischen Team und liefert den Bedienern während der Einsätze sofortiges Wissen. Auf diese Weise werden unnötige Fahrten vermieden, die Leistung der Techniker vor Ort verbessert und die Dauer der Einsätze verkürzt.

Kunden-Support

ATR - Fernunterstützung

Optimierung des Kundendienstes von Maschinenherstellern und schlüsselfertigen Projekten für den Kunden. Mittels Fernunterstützung mit Augmented Reality bietet das Unternehmen sofortige Unterstützung bei Tune-ups, Pannenbehebung, Wartung der Ausrüstung sowie bei der Schulung der Techniker des Kunden.

Sind Sie daran interessiert, mehr über Fernunterstützung zu erfahren?

Wenn Sie mehr über unsere Fernunterstützungslösung mit Augmented Reality erfahren möchten, wird unser Team mit Ihnen eine DEMO erstellen

Für weitere Informationen können Sie die ATR-Broschüre hier herunterladen

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