Kollaboratives Werkzeug, das technische Fernunterstützung in Echtzeit für die Diagnose und Lösung von Vorfällen bietet
Wie funktioniert unser Augmented-Reality-Fernsupport-Programm?
ATR wurde speziell für den Außendiensttechniker entwickelt, der in Echtzeit Fernunterstützung erhält, um die Effizienz bei technischen Einsätzen und industriellen Fernwartungsaufgaben zu erhöhen.
Streaming-Technologie
Hohe Dienstqualität bei geringer Bandbreite.
Für den Betrieb ist eine einfache Datenverbindung mit niedriger Geschwindigkeit ausreichend.
Erweiterte Realität
Basierend auf Augmented Reality, um Informationen über das reale Bild zu überlagern.
Ermöglicht Ihnen das Hinzufügen von Text, Grafiken und Freihandzeichnungen in Echtzeit.
Multi-Gerät
Entwickelt mit Webtechnologie.
Kompatibel mit jedem Gerät (Handy, Tablet, PC, Smart Glasses), ohne dass eine Anwendung installiert werden muss.
Einfach und intuitiv zu bedienen
Für seine Verwendung sind keine Vorerfahrungen oder technischen Kenntnisse erforderlich.
Gültig für jede Art von Profil.
Sind Sie daran interessiert, mehr über Fernunterstützung zu erfahren?
Wenn Sie mehr über unsere Fernunterstützungslösung mit Augmented Reality erfahren möchten, wird unser Team mit Ihnen eine DEMO durchführen
Funktionalitäten
Wissens-Digitalisierung
Mit ATR können Sie eine Wissensdatenbank im Vorfallmanagement erstellen, die im Verwaltungspanel gespeichert wird. Vom Panel aus verwaltet der Administrator die Nutzung des Tools und greift während der Fernunterstützung auf das digitalisierte Wissen zu.
Benutzerverwaltung
Hinzufügen, Löschen und Rollenverwaltung
Speicherung und Zugang zu technischem Wissen
Berichte, die während der Fernhilfe, der Dateifreigabe und der Videoaufzeichnungen von Sitzungen erstellt wurden
Abteilung Statistik
Erstellung von Statistiken über die mit der Fernunterstützungssoftware ausgeführte Tätigkeit. Die Plattform erlaubt es, die aufgezeichneten Daten im .csv-Format zu exportieren
Multi-Gerät
ATR funktioniert auf iOS-, Android- und Windows-Betriebssystemen. Es ist mit jedem smartphone, Tablet, PC oder Smartphone-Intelligente-Brillen-Gerät, kompatibel, da er in der Web-Technologie entwickelt wurde.
Es ist ein intuitives und benutzerfreundliches Werkzeug, für das keine vorherige Anwendungsinstallation erforderlich ist.
Es kann auch mit folgenden Brillenmodellen verwendet werden:
Vorteile
Effizienz
Reduziert die Diagnose- und Problemlösungszeit um 15%
Kostenersparnis
Reduziert die Reisekosten der Techniker um bis zu 25%
Unterstützung Vor Ort
Sofortige Hilfe und Schulung für Techniker vor Ort
Servicequalität
Sofortiger Kundenservice durch fortgeschrittene Werkzeuge
Anwendungsfälle
Produktion
Effizientere Wartung und Reparatur von Infrastruktur und Produktionslinien durch Echtzeit-Fernunterstützung von Experten und Lieferanten. Identifiziert Fehler sofort, verkürzt die Reaktionszeiten und minimiert Produktionsstopps.
SAT
Optimierung der Tätigkeit der Unternehmen des Technischen Hilfsdienstes. Der Einsatz von Fernhilfe mit Augmented Reality verbessert die Kommunikation zwischen dem Servicezentrum und dem technischen Team und liefert den Bedienern während der Einsätze sofortiges Wissen. Auf diese Weise werden unnötige Fahrten vermieden, die Leistung der Techniker vor Ort verbessert und die Dauer der Einsätze verkürzt.
Kunden-Support
Optimierung des Kundendienstes von Maschinenherstellern und schlüsselfertigen Projekten für den Kunden. Mittels Fernunterstützung mit Augmented Reality bietet das Unternehmen sofortige Unterstützung bei Tune-ups, Pannenbehebung, Wartung der Ausrüstung sowie bei der Schulung der Techniker des Kunden.
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Für weitere Informationen können Sie die ATR-Broschüre hier herunterladen