ATR - Asistencia remota

Asistente Técnico Remoto

Herramienta colaborativa diseñada para proporcionar asistencia técnica remota en tiempo real para el diagnóstico y resolución de incidencias

¿Cómo funciona nuestro programa de asistencia remota mediante realidad aumentada?

ATR está específicamente diseñado para que el técnico en campo reciba soporte de asistencia remota en tiempo real para aumentar la eficiencia en intervenciones técnicas y en tareas de mantenimiento industrial a distancia.

Tecnología Streaming

Servicio de alta calidad con poco ancho de banda.

Una simple conexión de datos de baja velocidad es suficiente para operar.

Realidad Aumentada

Basado en la Realidad Aumentada para superponer información en la imagen real.

Permite añadir textos, gráficos y dibujos realizados a mano alzada en tiempo real.

Multidispositivo

Desarrollado con tecnología web.

Compatible con cualquier dispositivo (Móvil, Tablet, PC, Smart Glasses) sin necesidad de instalar ninguna aplicación.

Interfaz fácil e intuitiva

No requiere de experiencia previa y conocimiento técnico para su uso.

Válido para cualquier tipo de perfil.

¿Te interesa saber más sobre asistencia remota?

Si quieres saber más sobre nuestra solución de asistencia remota mediante realidad aumentada, nuestro equipo se encargará de realizar una DEMO contigo

Funcionalidades

Digitalización del Conocimiento

ATR permite crear una base de conocimiento en gestión de incidencias la cual se almacena en el panel de administración. Desde el panel, el administrador gestiona el uso de la herramienta y accede al conocimiento digitalizado durante la asistencia remota.

Gestión de Usuarios

Alta, baja y gestión de roles

Almacenamiento y acceso a conocimiento técnico

Informes generados durante la asistencia remota, los ficheros compartidos y las grabaciones en video de las sesiones

Sección de Estadísticas

Generación de estadísticas sobre la actividad realizada con el software de asistencia remota. La plataforma permite exportar los datos registrados en formato .csv

experto asistencia remota

Multidispositivo

ATR - Asistencia remota

ATR funciona en los sistemas operativos iOS, Android y Windows. Es compatible con cualquier dispositivo smartphone, Tablet, PC o gafa inteligente gracias a que está desarrollado en tecnología Web.

Es una herramienta intuitiva y fácil de usar que no requiere la instalación previa de ninguna aplicación

Además se puede utilizar con los siguientes modelos de gafa:

ATR - Asistencia remota
ATR - Asistencia remota
ATR - Asistencia remota

Ventajas

ico_efi

Eficiencia

Reduce el tiempo de diagnóstico y resolución de problemas en un 15%

ico_ahorro

Ahorro en Costes

Evita los desplazamientos de expertos hasta en un 25%

ico_apoyo

Apoyo en Campo

Asistencia y formación instantánea en destino a técnicos

ico_calid

Calidad de Servicio

Atención instantánea a clientes mediante herramientas avanzadas

Casos de Uso

Producción

ATR - Asistencia remota

Mantenimiento y reparación de infraestructuras y líneas productivas de manera más eficiente con asistencia remota en tiempo real de expertos y proveedores. Identifica de manera instantánea los errores, reduce los tiempos de respuesta y minimiza las paradas de producción.

SAT

ATR - Asistencia remota

Optimización de la actividad de empresas de Servicio de Asistencia Técnica. El uso de la asistencia remota con realidad aumentada mejora la comunicación entre el centro de servicio y el equipo técnico y dota de conocimiento inmediato a los operarios durante las intervenciones. De esta manera, se evitan desplazamientos innecesarios, mejora el desempeño de los técnicos en campo y se reduce el tiempo de las intervenciones.

Soporte al cliente

ATR - Asistencia remota

Optimización del servicio proporcionado al cliente por empresas fabricantes de maquinaria y de proyectos llave en mano. Mediante la asistencia remota con realidad aumentada la empresa ofrece un soporte inmediato en puestas a punto, reparación de averías, mantenimiento de equipos, así como en la formación de los técnicos del cliente.

¿Te interesa saber más sobre la asistencia remota?

Si quieres saber más sobre nuestra solución de asistencia remota mediante realidad aumentada, nuestro equipo se encargará de realizar una DEMO contigo

Para más información puedes descargarte el folleto de ATR aquí

Top